Plataforma adecuada al producto
Un restaurante necesita una cosa, una tienda de ropa otra, una bodega otra distinta. Os recomendamos plataforma según producto, ticket medio y cantidad de SKUs — no según moda.
// del local a internet
Pasar tu negocio físico a internet, en castellano y sin marear.
Tenéis local, tenéis clientes que os conocen y tenéis ventas que entran por la puerta. Queréis vender también online, pero cada agencia con la que habláis usa palabras que no entendéis. Os lo contamos sin jerga, con los pasos en orden.
// dónde se pierde la gente
Querer vender online es fácil. Hacerlo bien — sin pegarse el batacazo — no.
- Os han recomendado Shopify, otro Wix, otro WooCommerce y otro "hazlo a medida" — y no sabéis qué creer.
- El stock entra y sale del local todos los días. ¿Cómo sincronizáis con la web sin contabilizar dos veces?
- Lo que ya facturáis al cliente físico tenéis que seguir facturándolo igual cuando venda online. ¿Cómo encaja con el TPV?
- Habéis oído "RGPD" y "LSSI" y "política de devoluciones" y os entran sudores fríos.
// qué incluye un proyecto bien hecho
Lo que hay que dejar montado para vender online en serio.
Sincronización de stock con el local
Si vendéis los mismos productos en local y online, el stock tiene que ser uno solo. Conectamos con el TPV o con vuestro sistema de gestión para que vender en uno descuente del otro.
Pasarelas de pago españolas
Redsys (TPV virtual del banco), Stripe, PayPal, Bizum. Cada una tiene comisión, conversión y experiencia de pago distinta. Os explicamos cuál tiene sentido y configuramos.
Envíos integrados con transportistas
Conexión con SEUR, GLS, MRW, Correos, Packlink — el que ya uséis. Cálculo automático de coste por destino, generación de etiquetas, número de seguimiento al cliente.
Facturación e IVA correctos
Facturas automáticas con vuestros datos fiscales, IVA por país (España, UE, fuera UE — son distintos), exportación a vuestra contabilidad o sistema de facturación.
Cumplimiento legal completo
Aviso legal, política de privacidad, política de cookies, condiciones de venta, política de devoluciones (14 días LSSI), texto de derechos de consumidor. Redactado por nosotros, revisable por vuestra asesoría.
// cómo lo hacemos
Pasos en orden, sin saltarse nada.
01 · Conversación de descubrimiento
Qué vendéis, cómo lo vendéis ahora, qué sistemas tenéis (TPV, contabilidad), a quién va dirigido y dónde envíais. Una sesión de 60 minutos.
02 · Recomendación + presupuesto
Qué plataforma, qué pasarelas, qué transportistas, qué integraciones — con precio cerrado y plazos.
03 · Build + lanzamiento + formación
Construimos, probáis vosotros con pedidos de prueba, lanzamos en suave (sin campaña), formación al equipo en cómo gestionar pedidos.
// preguntas frecuentes
Lo que pregunta la gente con tienda física.
Depende del alcance. Una tienda online estándar (catálogo medio, pasarelas habituales, sincronización con sistema de gestión, envíos integrados con un par de transportistas, cumplimiento legal completo) sobre WooCommerce o Shopify entra en el rango medio. Si necesitáis configuradores de producto, integración con ERP o catálogos B2B, el alcance sube. Las tiendas en plantilla muy baratas son viables solo si vuestro catálogo es minúsculo y no esperáis crecer. Presupuesto a medida tras llamada de descubrimiento.
Cada tienda se dimensiona por proyecto. Las variables que más mueven el plazo: tamaño y limpieza del catálogo (productos, fotos, descripciones), número de integraciones (stock, pasarelas, transportistas), reglas de IVA y de envío. Si el catálogo aún no está preparado, esa preparación suele ser la parte más larga del proyecto, no el desarrollo.
Sí, sin problema. La obligación legal es estar dado de alta en la actividad económica correspondiente (CNAE de comercio al por menor o el que proceda) y declarar las ventas en IRPF/IVA. La plataforma online no cambia vuestra figura fiscal. Sí cambia si superáis ciertos umbrales: ventas a otros países UE > 10 000 €/año exigen IVA OSS, ventas fuera UE pueden requerir EORI, etc. Lo dejamos claro en el alcance.
Depende de vuestro cliente y vuestro ticket. Redsys (TPV virtual del banco) suele ser la pasarela con comisión más baja, pero con peor experiencia de pago. Stripe tiene comisión competitiva y experiencia excelente, además permite pagos recurrentes. PayPal genera confianza para clientes que no quieren introducir tarjeta pero su comisión es más alta. Bizum es muy útil para tickets pequeños en España. Lo normal es ofrecer varias — no elegir una sola.
Dos enfoques principales. El primero: el TPV/sistema de gestión es la fuente de verdad y la web consulta su stock vía API o sincronización periódica. El segundo: la web es la fuente de verdad y el TPV se actualiza al cierre del día. Cuál encaja mejor depende del software que ya uséis (Holded, FacturaScripts, Tickbird, ICG, ICR, Glop) y de cómo de "caliente" sea vuestro stock. Lo decidimos juntos en el descubrimiento.
No necesariamente. Lo más sencillo al principio es vender desde el mismo stock del local — si una camiseta XL se vende online, se descuenta del estante. El problema viene cuando el volumen online crece y empezáis a tener picos: dos clientes pidiendo a la vez la última unidad. Llegados ahí, la decisión es separar stocks o gestionar reservas. No hace falta resolverlo el día uno; sí hay que tenerlo previsto.
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