Actualizaciones de seguridad
Núcleo de WordPress, tema y plugins actualizados con prueba previa en staging. No actualizamos sin probar — y si algo se rompe, lo arreglamos.
// soporte mensual
Mantenimiento de páginas web en Murcia — la web cuidada todos los meses.
Vuestra web la hizo otra agencia que ya no responde. O vuestra web la hicimos nosotros y queréis que sigamos cuidándola. Mantenimiento mensual en serio: actualizaciones, copias de seguridad, monitorización, mejoras y soporte real cuando pasa algo.
// la realidad sin mantenimiento
Las webs no envejecen bien si nadie las cuida.
- WordPress lleva 18 meses sin actualizar y os da miedo tocar nada "no se rompa".
- El plugin de formulario dejó de funcionar y los emails de contacto se perdieron tres meses sin que os enterarais.
- La velocidad bajó, el SEO también, y nadie sabe por qué.
- Vuestra agencia anterior cobra cada mes y nunca tocan nada — solo aparecen cuando se rompe.
// qué incluye el mantenimiento
Lo que hacemos cada mes — y lo que no.
Copias de seguridad gestionadas
Backup diario fuera del servidor de la web, retención configurada según necesidad, prueba mensual de restauración. Si algo va mal, restauramos en horas, no días.
Monitorización 24/7
Caída de la web, errores 5xx, certificado SSL próximo a expirar, dominio próximo a renovar. Aviso automático antes de que sea problema visible.
Pequeñas mejoras incrementales
Cada mes incluye un volumen de mejoras según plan: cambios de contenido, optimización de imágenes, ajuste de SEO, mejoras de conversión. Sin coste extra.
Soporte por email/llamada
Plan basic: respuesta en 48h en horario laboral peninsular. Plan pro: 24h. Plan premium: 4h. No hay "foro" — hay personas que conocen vuestra web.
Lo que NO incluye (y os avisamos antes)
Rediseños grandes, nuevas funcionalidades importantes, migración a otra plataforma, reescritura de contenido masiva. Cuando aparece algo de esto, presupuestamos aparte — sin meterlo en cuota mensual.
// cómo arrancamos
Auditoría primero. Plan después.
01 · Auditoría inicial
Estado real de la web: actualizaciones pendientes, vulnerabilidades, velocidad, copias de seguridad, errores. Documento escrito con prioridad y esfuerzo.
02 · Trabajo de "puesta a punto"
Si la web tiene retraso de mantenimiento serio, primero la dejamos en estado base. Coste según hallazgos. Sin esto, el mantenimiento mensual sería poner parches sobre parches.
03 · Plan mensual activo
Una vez sana, plan mensual fijo (basic, pro o premium) con todo lo descrito. Cancelable sin permanencia.
// preguntas mantenimiento
Lo que pregunta la pyme antes de firmar plan mensual.
Tres niveles típicos. Plan básico WordPress pyme (actualizaciones, copia de seguridad, monitorización, 1h de mejoras/mes). Plan profesional (lo anterior + 3–4h de mejoras + tiempo de respuesta 24h). Plan premium para ecommerce o web crítica (lo anterior + 6–8h de mejoras + tiempo de respuesta 4h + monitorización avanzada). El coste se dimensiona según plan. Los planes muy baratos suelen ser solo hosting con cara de mantenimiento.
No firmamos permanencia. El plan se cobra mensual o trimestral según preferencia, y se puede cancelar sin penalización. La razón: si os atamos por contrato, dejamos de tener incentivo para haceros la vida fácil. Lo que queremos es seguir mereciendo el siguiente mes — no sangrar a un cliente que ya no quiere estar.
En la mayoría de casos sí. Hacemos primero auditoría inicial para ver el estado real (estructura del código, plugins usados, retraso de actualizaciones, problemas pendientes). Si la web es WordPress estándar bien construida, asumirla es directo. Si tiene código a medida sin documentación, necesitamos un par de semanas para entender la base antes de firmar mantenimiento serio. Si está construida con tecnologías que no dominamos (Joomla, Drupal antiguo, ASP.NET clásico), lo decimos honestamente.
Pasa, no es lo más habitual pero pasa. Razones típicas: tecnología muy desactualizada y ya sin soporte, código a medida con vulnerabilidades estructurales, dependencias rotas. En esos casos os lo decimos directamente y os planteamos la opción rehacer en lugar de mantener. Es honesto: poner mantenimiento mensual a una web que se va a romper en 3 meses es cobraros sin solucionar el problema.
Quedan a vuestro nombre, donde están. Nuestro mantenimiento es del software de la web — no os obligamos a cambiar de dominio ni de hosting si los actuales funcionan bien. Si recomendamos cambio (porque el hosting es muy malo o el dominio está en un registrador problemático), os lo argumentamos pero la decisión es vuestra. La idea es que en cualquier momento podáis cancelar el plan y la web siga siendo vuestra, donde está.
Plan básico y pro: horario laboral peninsular (L-V, 9-18). Plan premium: 4h de respuesta incluso fines de semana para incidencias críticas (web caída, ataque activo, pasarela rota). Para webs con tráfico nocturno serio o ecommerce críticos, recomendamos plan premium. Para webs corporativas pyme estándar, horario laboral suele ser más que suficiente.
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